СИСТЕМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО
ISO 9001:2000 Основни изисквания
Със стандарта се определят минималните изисквания, които организациите
трябва да изпълнят, за да докажат съществуването на внедрена и
работеща система за управление на качеството.
Стандартът е универсален за всички сектори на стопанската дейност и
обхваща всички аспекти от дейността на организацията.
Системата за управление, разработена на базата на тези изисквания, е
уникална за фирмата, в която е разработена и внедрена, тъй като е
съобразена с утвърдените във фирмата правила и практики на работа.
Наборът от изисквания, определени с този стандарт, отчита влиянието
на нормативните разпоредби, управляващи специфичния предмет на
дейност на организацията и подпомага фирмите в процеса на постигане
на съответствие с тези изисквания.
Стандартът дава насоки за основните изисквания, на които трябва да
отговаря организацията и позволява интегрирането на други стандарти
и спесификации, свързани с отделните аспекти от дейността на
фирмата.
Сертификацията за съответствие с изискванията на ISO 9001:2000
Системи за управление на качеството е доброволна, но може да бъде
поставена като договорно изискване от клиентите на фирмата (в това
число и държавата, в случаите, в които се явява клиент на фирмата).
ISO 9001:2000 покрива следните направления от дейността на организацията
Документация
- документация
- водене на записи
- следене на нормативните изисквания и постигане на съответствие с
тези изисквания
Ресурси
- планиране на ресурсното обезпечаване на дейността
- управление на човешките ресурси, обучение
- инфраструктура
- работна среда
Основна дейност
- планиране на производствения процес
- договаряне с клиентите
- разработка на нови продукти
- договаряне с доставчиците
- управление на производствения процес
- контрол на средствата за измерване
Измерване, контрол
- управление и измерване на параметрите на продукта и процесите
- управление на продуктите, които не отговарят на поставените
изисквания
- система за вътрешни одити/проверки
- предприемане на коригиращи и превантивни действия
- анализ на резултатите от наблюдението и измерването
- идентификация и проследимост
Управление
- цели на фирмата
- планиране на постигането на целите
- отчитане на постигнатите резултати
- отговорности и правомощия
- ред за вътрешна комуникация